to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum AdL Şikayeti
Mersin Forum adL mağazasından bir ürün aldım. 30 derecede hiç giymeden yıkadım fakat ürün boydan kısaldı. Çok beğenerek almıştım mağazaya götürdüm ürün incelemesine gönderdiler ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra oldu bu olay. Ürün incelemesinin cevabı aleyhime geldi ama ben tabii ki çok üzüldüm mağaza çalışanları bile şok oldu.
Değerli Müşterimiz, Mersin Forum mağazamızdan satın almış olduğunuz %100 yün içerikli kazak ürünümüz ile ilgili yaşamış olduğunuz duruma istinaden ilettiğiniz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Ürünümüzün ana kumaşı %100 yün içeriğinden oluşmakta ve yün doğal bir lif olup ısı, mekanik hareket ve yıkama sırasında oluşan sürtünmeye karşı hassas bir yapıya sahiptir. Özellikle uygun program (yün programı), düşük devir ve soğuk/önerilen sıcaklık koşulları sağlanmadığında liflerde keçeleşme ve buna bağlı boyutsal daralma meydana gelebilmektedir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda üründe üretimsel bir duruma rastlanamamıştır. Bu nedenle iade talebiniz olumlu sonuçlandırılamamıştır. Yün içerikli ürünlerde; • Mutlaka “yün” programı tercih edilmesi, • Düşük devirde yıkama yapılması, • Yıkama sonrası ürüne form verilerek düz zeminde kurutulması önerilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
