to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Takip Numarası Hatalı, Siparişim Bulunamadı
AdL firmasından 24.08.2026 tarihinde verdiğim adL26199821455 numaralı “Vanilya Önden Düğmeli Cepli Elbise” siparişim sistemde faturalandı olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Firma ile yaptığım görüşmede ürünün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği söylendi, ancak verilen takip numarası hatalı çıkıyor ve gönderi sorgulama ekranında geçersiz veya boş takip numarası hatası alıyorum.
Geçtiğimiz cuma ve cumartesi günleri müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo firması ile iletişime geçilip bana doğru takip numarasının iletileceği, dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar arayıp kargonun teslim şubesini sorduğumda ise ellerinde böyle bir kargo olmadığı ifade edildi. Kolay Gelsin firmasıyla daha önce de ürün kaybolması yönünde sorun yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı ve halen ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.
Siparişimdeki elbisemin nerede olduğunun acilen araştırılarak bulunmasını, doğru ve geçerli bir takip numarası ile tarafıma bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olup, kargo takip numaranız 214736882 ’dir. Yapılan kontrollerde siparişinizin transfer aşamasında olduğu tespit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde sizlere yeniden yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Kargo devir depodan iade edildi diyor sizin sitenizde teslim edildi diyor müşteri temsilcisi ile iletişime geçmeme rağmen günlerdir çözmüyorsunuz ürün elime ulaşmamasına rağmen teslim edildi diyor ve ben sizden ücret iadesi talebinde bulundum defalarca
