to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tadilat Yapılan Defolu Elbise İçin İade Ve Değişim Talebi
Mersin Forum Adil Işık mağazasından 22.07.2026 tarihinde nakış detaylı v yaka bir elbise satın aldım. Bu elbiseyi tatilde giymek için almıştım ve ağustos ayında giymek üzere denediğimde, elbisenin iç kısmında sökük olduğunu fark ettim. 6000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün defolu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine ürünü 09.09.2026 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma tadilat yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ancak bugün ürün bana geri geldiğinde, inceleme sonucunda elbiseye tadilat yapıldığını gördüm. Ben tadilat talep etmedim, yalnızca defolu olan ürünle ilgili inceleme ve buna göre bir çözüm bekliyordum.
Bilgim ve onayım olmadan defolu bir ürüne tadilat yapılmasını ve sanki sorun yokmuş gibi tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Defolu olduğu için mağduriyetimi giderecek şekilde elbisenin iadesinin alınmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. %100 pamuk içeriğine sahip ürününüz, bakım etiketinde yer alan yıkama ve bakım talimatları doğrultusunda incelemeye alınmış olup yapılan kontroller sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilememiştir. İnceleme süreci kapsamında ürününüzde kullanım sürecinde oluşan sökülme durumuyla ilgili müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli onarım işlemi gerçekleştirilerek tarafınıza gönderilmiştir. Yapılan inceleme ve mevcut değerlendirme kriterlerimiz doğrultusunda iade talebinizin olumlu sonuçlandırılamadığını üzülerek paylaşırız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünü 2 kere giydim ve ben talimata uyarak yıkadım. Belki hep defoluydu bilgim dışında tadilat yapamazsınız. Tüketici haemiyetine götüreceğim
Ürünü size 9 eylülde teslim ettim ürün 26 eylülde geldi 15 gün süreyi geçti
