to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Talimatına Uygun Yıkadığım Elbisedeki Açılma Ve Mağaza Müdürünün İlgisizliği
06.09.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Adil Işık mağazasından 6.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç kullanmadan, bakım talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Buna rağmen elbisenin iç kısmındaki etikette açılmalar meydana geldi.
Durumu görmek için mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye aldılar ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Mağaza müdürü R****** Hanım süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ilgilenmedi.
Ürünü talimatlara tamamen uygun kullandığım halde bu problemi yaşadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Elbisemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim, iade ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-73755 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Güldürdünüz beni yanıtınızla teşekkür ederim işinize geldiği gibi önemli değil sadaka olarak vermiş kabul edeceğim bende Yapacak bir şey yok...
