to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellenmiyor Ve Sipariş İadesi İstiyorum
Adil Işık mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde adresimle ilgili aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Uygulamada kayıtlı ve seçili teslimat adresim Düzce’deki adresim olmasına rağmen, sistemlerinde hala eski adresim olan Silvan/Diyarbakır göründüğünü söylüyorlar ve gönderimi oraya yönlendirmek istiyorlar.
Her siparişte özellikle Düzce adresimin doğru olduğunu belirtiyorum, uygulamada da açıkça “Düzce evim” olarak güncel adresim görünüyor. Son siparişimde aldığım ürünün sipariş detaylarında hem teslimat hem de fatura adresi olarak Düzce adresim yer alıyor. Buna rağmen çalışanlar ısrarla kendi sistemlerinde eski adresimin göründüğünü, bu yüzden işlem yapamadıklarını ifade ediyor ve kendi sistemlerinden adresi güncellemiyorlar. Aynı sorunu iki kez yaşamam, sistemlerinde adres bilgilerinin güncellenmediğini ve müşteri uyarılarının dikkate alınmadığını gösteriyor.
Sipariş numaram adL26174854927, sipariş tarihimi ise 24.08.2026 olarak görebiliyorum. Artık ürünlerin kargoyla gönderilmesini istemiyorum, ilgili siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve mağduriyet nedeniyle markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişlerimin, mobil uygulamada ve sipariş detaylarında görünen güncel Düzce adresime teslim edilecek şekilde sistemsel sorunun düzeltilmesini, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Kargo şirketi kendisi başka adrese gönderim iletimi yaparsa ekstra ücret çıkacağını söyledi firma bir zahmet kargolarımı doğru adrese göndersin ve adresime bir zahmet kendi sisteminizden güncelleyin benimki Düzce gözüküyor çünkü...
Sürekli para iadesi ve tekrar sipariş verme olayından sıkıldım firma kargo şirketi ile görüşüp kargolarımı doğru adrese yollasın ya de ekstra çıkan ücreti karşılasın Kargo şirketine
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, adL26174854927 numaralı siparişinizin taşıma süreci sırasında kargo operasyonunda kayba uğradığı tespit edilmiştir. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Siparişinizin tarafınıza ulaşabilmesi adına gerekli işlemler tamamlanmış olup, bugün itibarıyla ürünleriniz için yeniden sipariş çıkışı sağlanacaktır. Yeni gönderiniz oluşturulduktan sonra süreç tarafımızdan takip edilecek ve teslimat aşamalarına ilişkin bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Ayrıca iletmiş olduğunuz adres bilgileriyle ilgili geri bildiriminiz ilgili ekiplerimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve sistemsel incelemeler sağlanacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli takibin titizlikle sürdürüleceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkürler
