Yanlış Ürün Gönderildi Ve Tam İade Talebi

İsmim Y**** B***. 20.02.2026 tarihinde Instagram’da “kaptancramp 10” adlı sayfadan oğlum için Adidas marka f50 model krampon siparişi verdim. Ürün 25.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve kredi kartımdan 1.400 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımızda gönderilen ürünün sipariş ettiğimiz kramponla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Ne markası belli, ne modeli, ne de kalitesi sipariş ettiğimiz Adidas f50 ile aynı değildi, ürün tamamen imitasyon çıktı. Oğlum, firmaya ait Endonezya kodlu telefon numarası üzerinden WhatsApp’tan yanlış ürün gönderildiğini yazılı olarak iletti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ikinci kez, bu yapılan haksızlıktan dolayı hakkını helal etmediğini belirterek tekrar mesaj attı, buna rağmen yine cevap verilmedi. Ürün teslimi sırasında ise kargo görevlisi ödemeyi alır almaz hızlıca ayrıldığı için tutanak tutma imkânımız da olmadı.

Gönderilen ürün siparişle hiçbir şekilde uyuşmadığı ve satıcıya ulaşmamıza rağmen muhatap bulamadığımız için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.