Yanlış Ürün, Defolu Formanın İadesinde Tek Teklif: %15 İndirim

Adidas’ın kendi online sitesi üzerinden arsenal forması siparişi verdim ancak elime tamamen alakasız bir şekilde Bayern Münih forması ulaştı. Gelen ürün hem delik deşik hem de lekeli durumdaydı, yani ikinci elden bile kötü bir haldeydi.

Bu ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecinde tarafıma, iade alındıktan sonra ücretin en erken 2 hafta içinde geri ödeneceği ve bunun karşılığında da yalnızca %15 indirim tanımlayabilecekleri söylendi. Hem yanlış, defolu ve lekeli ürün gönderilmesi hem de paramın ve zamanımın bu kadar süre bağlanmasına rağmen tek teklifin %15 indirim olması bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Kaybettiğim zamanın ve paranın maliyeti zaten teklif edilen indirim oranının çok üzerindedir.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Adidas’ın online alışveriş sürecine olan güvenimi tamamen yitirdim. Benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için Adidas’ın online mağazası üzerinden alışveriş yapmadan önce insanların bu durumu bilmesini istiyorum.