Yanlış Numara Yönlendirmesi Ve Ayakkabı Yaralanması Nedeniyle İade Reddedildi

17.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Venezia mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Normalde 37 numara giyiyorum, ancak mağaza çalışanı ayakkabının giydikçe açılacağını söyleyerek beni daha küçük numaraya yönlendirdi ve ben de 36,5 numara aldım.

Ayakkabıyı giydiğimde sağ ayağımda hiçbir sorun yokken sol ayağımın arka kısmını ciddi şekilde vurdu ve derimi adeta parçaladı. Oluşan acıdan dolayı hem bu ayakkabıyı giyemez hale geldim hem de normal ayakkabılarımı bile zor giyer duruma düştüm. Bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum ve günlük yaşamım olumsuz etkilendi.

Ürünü mağazaya götürüp iade etmek istediğimde talebim reddedildi. Garantili bir ürün olmasına rağmen hem çalışan tarafından yanlış yönlendirildim hem de şu an kullanamadığım bir ürüne 2.999,90 TL ödemiş durumdayım.

Ayakkabının ayağımda yaralanmaya sebep olması ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle ürünün iadesinin alınarak 2.999,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.