Yanlış Numara Gönderildiği İçin Ücret Yükseltmeden Doğru Ayakkabı Talep Ediyorum

Adidas internet mağazasından üç gün önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Siparişte özellikle 43 numara seçmeme rağmen tarafıma 44 numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Adidas’ı arayıp durumu bildirdim ve değişim talep ettim.

Müşteri temsilcisi, değişim yapılamadığını, ürünü iade etmem gerektiğini ve indirimli aldığım ayakkabıyı ancak güncel, daha yüksek fiyattan tekrar alabileceğimi söyledi. Ben ise sadece bana yanlış gönderilen ürünün, siparişte seçtiğim gibi 43 numara ile, indirimli aldığım fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.

Kendi hataları sonucu yanlış numara gönderdikleri halde hem iade süreciyle uğraştırılmam hem de yeni, daha yüksek fiyattan almaya zorlanmamı adil bulmuyorum. Sipariş numaram atr91230989 olan ürünümün, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sadece doğru numara ile yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.