Teslimat Gecikmesi Ve Destek Yanıtsızlığı

03.04.2026 tarihinde Adidas mobil uygulaması üzerinden e6464 kodlu Ozweego ayakkabıyı atr91151492 numaralı sipariş ile satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 08.04.2026 görünmesine rağmen, bugün 14.04.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumu 3 Nisan’dan beri hiç değişmedi.

Bu süreçte Adidas canlı destek üzerinden yazıştım ve sonrasında iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, sipariş hâlâ hazırlık aşamasında bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi ile süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve siparişimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.