Terrex GTX Ayakkabıda Kumaş Yırtılmaları Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Sayın Adidas Türkiye Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,

​23.09.2024 tarihinde Market Spor Malz. Reyonundan 19375 numaralı fatura ile satın almış olduğum ıf5705 article numaralı Terrex GTX k ürünümde meydana gelen yan kısımlardaki kumaş yırtılmaları sebebiyle yaptığım inceleme başvurumun, "kullanım veya bakım hatası" gerekçesiyle reddedildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

​Tarafıma iletilen bu kararı kabul etmiyorum. Söz konusu ürün, doğa koşullarına dayanıklılığı ile pazarlanan "Terrex" serisine ait bir modeldir. Ayakkabı, normal günlük kullanım dışında zorlayıcı bir aktivitede (futbol vb.) kullanılmamış olmasına rağmen kenar ve köşe noktalarından deforme olmuştur. Bu durum, ürünün üretim aşamasındaki malzeme kalitesizliğini veya tasarım kusurunu açıkça göstermektedir.

​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca;

​Satın alınan ürünün vaat edilen dayanıklılığı sergilememesi "Ayıplı Mal" kapsamına girmektedir.
​Üretim hatası olmadığını iddia eden soyut bir inceleme raporu, tüketicinin mağduriyetini gidermekten uzaktır.
​Bu e-posta bir ön ihtar niteliğindedir. Mağduriyetimin giderilerek ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması veya yanıtsız bırakılması durumunda, elimdeki fatura ve inceleme raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal tüm haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

​Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.

​Saygılarımla,