Superstar Ayakkabısında Kalıp Hatası Ve 14 Gün Kuralı Nedeniyle Değişim Reddi

02.04.2026 tarihinde adidas’ın kendi uygulamasından siyah, 37 numara Superstar model ayakkabı satın aldım. Ürün 04.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Evimde yine 37 numara beyaz Superstar modelim var ve o ayakkabıyı gayet rahat giydiğim için numarayı ona güvenerek aynı aldım. Ancak yeni aldığım siyah model, evdekiyle hiçbir şekilde aynı kalıpta değil.

Ayakkabıyı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydim ve toplamda sadece 3 gün kullandım. Ofis ortamında, gün boyunca genelde oturarak çalışmama rağmen ayaklarımı mahvetti, tırnaklarım resmen ikiye katlanacak hale geldi. Her iki tekin de aynı derecede sıkı ve rahatsız olduğunu, sanki farklı bir numara giymişim gibi hissettirdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu yüzden ortada kalıp veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, yalnızca değişim talep ettiğimi, para iadesi istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen 14 günü 2 gün geçtiğim, toplamda 17 gün olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir inisiyatif kullanamayacaklarını söylediler. Defalarca mağazalarda bu ürünü numaramda bulamadığım için özellikle internetten sipariş vermiştim. Ailem ve çocuklarımla birlikte bugüne kadar pek çok kez adidas’tan alışveriş yaptık; fakat yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sipariş numaram atr91147968 olan bu ürün için, mağazalarda bulamadığım bu modeli tekrar rahat giyebilmem adına üretim/kalıp hatası olasılığı da dikkate alınarak istisnai de olsa bir defaya mahsus bire bir değişim talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.