Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı Ve İletişim Eksikliği

16 Mart 2026 tarihinde Adidas’ın internet sitesinden Court Platform spor ayakkabı (Ürün kodu: ıg8606) siparişi verdim. Sipariş numaram atr91083472 ve ürünü kampanya ile 2.099 TL’ye aldım. Sipariş sırasında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve tahmini teslimat tarihi 26 Mart olarak görünüyordu.

Teslimat tarihi gelmesine rağmen ürün kargoya verilmedi, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünün tedarik edilemediğini, stokta olmayan bir ürünün tarafıma satıldığını daha sonra fark ettim. Bu süreçte ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım, tüm süreci kendim takip etmek zorunda kaldım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “Ürünü isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi. Bu kadar uzun süre bekletilip sonunda yalnızca iptal seçeneğinin sunulması, hiçbir çözüm üretilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de uygun bir jest/indirimin sağlanmasını talep ediyorum. Stokta olmayan ürünün satışa açık tutulması, teslimat tarihinin aşılmasına rağmen bilgilendirme yapılmaması ve çözüm olarak yalnızca iptal seçeneğinin sunulması konusunda gerekli incelemenin yapılarak sürecin düzeltilmesini rica ediyorum.