Stok Yok Gibi Yapılan Ayakkabı Değişim İptali

17 Ocak 2026 tarihinde Adidas’ın kendi uygulaması üzerinden Samba OG yeşil ID2054 kodlu 41,5 numara ayakkabıyı 3.249 TL bedelle, 3 ay taksitli olarak satın aldım. Ürün 24 Ocak 2026’da elime ulaştı; denediğimde küçük geldiğini fark edip aynı gün uygulama üzerinden değişim talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Aynı gün ürünü 43,5 numara ile değişim için kargoya verdim ve süreci beklemeye başladım.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerine yazarak ayakkabımın durumunu sordum. İlk olarak ürünün incelendiği söylendi. İki gün sonra tekrar yazdığımda ise stokta bulunmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği belirtildi ve hemen ardından Adidas’tan sipariş iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım.

Bunun üzerine uygulamaya tekrar girip kontrol ettiğimde aynı modelin ve özellikle değiştirmek istediğim 43,5 numaranın stoklarda aslında mevcut olduğunu gördüm. Bana sistemsel hata denildi; ancak tanıdıklarım benimle yakın tarihlerde aynı ürünü sipariş ettiler ve onların ürünleri sorunsuz teslim edildi. Öğrenci olmama rağmen 10–15 gün boyunca bu ürünü bekletilip sonunda iptal edilmem nedeniyle kendimi mağdur ediliyorum, hatta bilinçli yapıldığını düşünüyorum.

Adidas’tan, ATRX1039533 numaralı siparişime ait Samba OG yeşil ID2054 model ayakkabımı, değiştirmek istediğim 43,5 numara ile, satın aldığım indirimli koşullar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Böyle kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar bekletip ardından “stok yok” gerekçesiyle iptal etmesi, sonrasında stokların aslında mevcut olduğunun görülmesi kabul edilebilir bir durum değildir; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.