Siparişim Yanlış Gönderildi: Mini Çanta Yerine Küçük Kalem Kutusu

24 Mart’ta Adidas’ın internet sitesi üzerinden Linear Essential grafik mini çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ATR91109543. 28 Mart’ta kargom teslim edildi, ayakkabı doğru geldi ancak çanta yerine, resmen kalem kutusuna benzeyen bambaşka ve çok küçük bir ürün gönderilmiş.

Bu durum üzerine Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece iade etmem gerektiği söylendi. Ben siparişimi doğru ürün gelsin diye verdim; bu kadar açık bir yanlış ürün gönderimine rağmen yalnızca iade seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum.

Talebim, sipariş etmiş olduğum Linear Essential grafik mini çanta’nın en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet yaşatılmamasıdır.