Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Beden Değişikliği Yapılamıyor

Adidas uygulamasından atr91709741 numaralı siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül Perşembe günü bana teslim edildi, ancak uygulamada sipariş durumu hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu nedenle aldığım bazı ürünlerde beden değişimi işlemini uygulama üzerinden başlatamıyorum.

XL beden gelen ürünleri l beden ile değiştirmek istiyorum, fakat sistem sipariş teslim edildi olarak güncellenmediği için değişim talebi oluşturmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine aynı konuyu 3 defa iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sipariş durumum hâlâ düzeltilmedi.

Şu anda aldığım ürünleri kullanamıyor, değişim yapamıyorum ve sürecim tamamen tıkanmış durumda. Siparişimin teslim bilgilerine göre sistemde düzeltilmesini ve ilgili ürünler için beden değişimi yapabilmem konusunda acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.