Sağ Tendon Koruyucu Kısalığı Nedeniyle Üretim Hatası Ve Haksız İade Reddi

Adidas’ın internet sitesinden satın aldığım spor ayakkabı, 11.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü incelediğimde sağ ayakta asıl tendon koruyucu kısmının fabrikasyon olarak hatalı ve diğerine göre daha kısa üretildiğini fark ettim. Bu durum hem görsel açıdan sorunlu hem de kullanım sırasında rahatsızlık veren bir kusur olduğu için ürünü defolu olduğunu düşünerek iade etmek istedim.

05.01.2026 tarihinde Adidas müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebinde bulundum ve görüşmeden birkaç gün sonra ürünü kargo ile göndererek incelemeye yolladım. Ancak inceleme sonucu tarafıma iade talebimin reddedildiği bildirildi. Gerekçe olarak da ayakkabının bağcıklar çözülmeden, bağcıklılar bağlı şekilde giyilip çıkarıldığı ifade edildi. Oysa benim asıl şikayetim üretim kaynaklı, sağ asıl tendon koruyucu kısmının kısa olmasıdır ve bu kusurun kullanım şeklimle bir ilgisi yoktur.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için üretim hatasının dikkate alınmasını, iade talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.