Sağ Tekte Gıcırtı Sorunu Ve Garanti Reddi

16.09.2025 tarihinde İzmir Çiğli Sakıpağa Outlet’ten Adidas Response Super spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının modelini ve rengini severek aldım, bugüne kadar da Adidas ürünlerinde böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Ancak yaklaşık iki ay sonra sağ tekinde yürürken gıcırtı sesi gelmeye başladı, özellikle ıslak zeminde bu ses daha belirgin hale geldi. Sol tekte hiçbir sorun olmamasına rağmen sadece sağ tekten ses gelmesi, ürünün hatalı olduğunu düşündürdü.

Bunun üzerine 16.12.2025 tarihinde ürünü Çanakkale Adidas mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. Mağaza çalışanları ürünü teslim alıp garantiye göndererek süreçte yardımcı oldular ve sadece aracı olduklarını, kararın garanti merkezi tarafından verileceğini belirttiler. İnceleme sonucu tarafıma “Üründe, sorun niteliği teşkil eden üretimden kaynaklı herhangi bir bulguya rastlanmamıştır.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sağ tekten bariz şekilde ses gelirken sol tekte hiçbir sorun olmaması, buna rağmen üretim hatası bulunmadığının söylenmesi açıkçası markanın ürününün arkasında durmadığı izlenimi uyandırdı. 16.09.2025 tarihli y222025000009830 numaralı faturaya konu olan bu ürünümle ilgili iade veya çözüm süreci de hâlâ sonuçlanmadı.

Ben bu ayakkabıyı isteyerek, severek aldım ve yalnızca sağ tekte ortaya çıkan bu ses problemi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Talebim, ayakkabımın aynısı ile değişimidir. Aynı modelin aynı rengi temin edilemezse mavi, mavi tonları veya gri renk seçeneklerinden biriyle değişim yapılmasını rica ediyorum. Ürünümün, yaşadığım bu sorun göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.