Patlayan Ayakkabı Dikişi, Çelişkili İade Bilgisi Ve İlgisiz Mağaza

16 Nisan 2025 tarihinde Venezia Mega Outlet Adidas mağazasından satın almış olduğum siyah Adidas ayakkabımın sağ tekinin ön kısmındaki dikişi patlamıştır. Ürünle ilgili olarak para iadesi talebiyle incelemeye verdim. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te ayakkabımı mağazadan teslim alabileceğim belirtilmiş olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde ürünün henüz mağazaya ulaşmadığı bilgisi verilmiştir. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşamış bulunmaktayım.

İade talebimin sistematik olarak olumsuz yanıtlanması ve mağaza personelinin ilgisiz, süreci sahiplenmeyen tutumu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlali anlamına gelmektedir. Ayakkabının kısa sürede dikişlerinin patlaması da dikkate alınarak, ürün bedelinin iadesinin veya talebim doğrultusunda değişiminin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.