Montun Dikiş Yerlerinden Tüy Çıkması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Şikayet

Metrogarden adidas şubesinden JN2099 Helionic HD J Black S montu 2025 Aralık ayında yaklaşık 9 bin TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra montun iç ve dış dikiş yerlerinden tüyler çıkmaya başladı. Dikiş bölgelerinden tüylerin bariz şekilde dışarı çıktığı çok net görülmesine rağmen, ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denildi.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayan bir mont için kullanıcı hatası denmesi ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni hem mağazadan hem de markadan ciddi anlamda soğuttu. Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben bu ürün için ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni düşününce bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Defosu bu kadar açık olan montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Red mektubunu ve elimdeki diğer belgeleri de şikâyetime ek olarak paylaşacağım. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.