Mont Gönderilmedi, Tayt Teslim Edildi Ama İade Yapılamıyor

Adidas mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası ATR90961502 olan mont ve tayt siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam 4.598,40 TL ödeme yaptığım siparişimde yer alan tayt kısa süre içinde tarafıma teslim edildi; ancak mont hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sipariş durumunda “Hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Adidas.com siparişlerim bölümünde ise sipariş durumu “İşlem Görüyor” olarak göründüğü için, elime ulaşan tayt için dahi sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Yani ne montu alabiliyorum ne de taytı iade edebiliyorum.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde depoya mail attıklarını, sistemlerinde montun hâlâ “Hazırlanıyor” olarak gözüktüğünü söylediler. Hatta kendi sistemlerinde taytın da hâlâ kargoya verilmemiş göründüğünü, oysa taytın çoktan tarafıma ulaştığını ifade ettim. Buna rağmen montla ilgili ne tarafıma gönderilen bir kargo oldu ne de montun akıbetine dair net bir bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Adidas’tan talebim, ya montun acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesi ya da mont gönderilemiyorsa siparişimin tamamının iptal edilerek 4.598,40 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sistemlerindeki sipariş/iade sorunlarının düzeltilmesini rica ediyorum.