Kusurlu Ve Yanlış Numara Ayakkabı İade Reddi, Tüketici Hakları İhlali

Shoday Ayakkabı’dan TikTok üzerinden faaliyet gösteren Show. Day isimli hesaptan yaklaşık bir hafta önce “Adidas Spezial” model bir ayakkabı satın aldım. 1.400 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim numaradan farklı geldi, üstelik ürünün üzerindeki numaralar yırtılmış ya da yakılmış durumda, yani kusurlu bir ürün gönderildi.

İade talebimi ilk olarak yaklaşık bir hafta önce, ardından bugün tekrar WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kampanya ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yazışmalarda ayrıca ürünlerin birinci kalite replikadır denilerek, uzun süre kullanılabileceği, kampanyalı ürünlerde sadece değişim olduğu, beğenmediysem aynı fiyatlı başka bir modelle değişim yapabilecekleri ifade edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve ücret iadesi talep etme hakkı vardır. Ürünün kampanyalı ya da indirimli olması bu yasal hakkı ortadan kaldırmamaktadır. Buna rağmen “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde, yasal dayanağı olmayan bir uygulama tarafıma dayatılmaktadır.

Kusurlu ve sipariş ettiğim numaraya uymayan bu ürün için yasal cayma hakkımın kabul edilmesini ve 1.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.