Kısa Sürede Yırtılan Adidas Ayakkabı, Açıklama Olmayan İnceleme

Yaklaşık 6 ay önce Yozgat Novada AVM’de bulunan mağazanızdan bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabıda yırtılma, deformasyon ve adeta parçalanma şeklinde ciddi sorunlar oluştu.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü incelemeye gönderilmesi için yine Yozgat Novada AVM’deki mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani red geldiği söylendi ancak bununla ilgili hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı. Neden red verildiği, sorunun kullanıcı hatası mı yoksa üretim kaynaklı mı olduğu konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sürecindeki şeffaf olmayan yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.