Kısa Sürede Kabarma Gören Ayakkabıya Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Reddi

21.03.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içindeki Adidas mağazasından, 18.03.2026 tarihli 3606039 numaralı fatura ile js2209 article numaralı rapid court low AUCO/FTWWHT/GUM3 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay içinde sadece 2 kez, normal gündelik kullanımda giydim. Bu kısa ve hafif kullanıma rağmen sol tekin üst kısmında serçe parmak büyüklüğünde belirgin bir kabarma oluştu.

Ürünü aldığım Markantalya Adidas şubesine götürerek değişim talebinde bulundum. Mağazadaki görevli ürünü daha incelemeye göndermeden, net bir şekilde olumsuz dönüş alacağımı ve büyük ihtimalle kullanıcı hatası denileceğini söyledi. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 17 günlük inceleme süresi sonunda tarafıma, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, ayakkabının kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğü ve bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi.

Ayakkabıyı yalnızca iki kez, üstelik son derece normal bir gündelik kullanımda giymeme rağmen bu şekilde deformasyon oluşmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.