to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL'lik Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Tüketici Sorumluluğu Reddi
05.04.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Novada AVM adidas şubesinden 0010 numaralı fatura ile jp5249 article numaralı rapid court low w CWHITE/OWHITE/CWHITE [3-] model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım, ne yıkadım ne de ıslak mendille sildim, suyla dahi temas etmedi.
Buna rağmen yaklaşık 15 Mayıs itibarıyla ayakkabının yan taraflarında açılma ve burun yan kısımlarında katlanmaya bağlı ciddi bir deformasyon oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi. 4000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu denli eskimesinin benim kullanım hatam olarak görülmesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü önerilen şekilde dikkatli kullandığıma inanıyorum.
Ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Sonrasında tarafıma, üretim veya malzemeden kaynaklı hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü yönünde standart bir yazılı geri dönüş yapıldı ve iade/değişim talebim reddedildi. Ancak ayakkabının ne yıkandığını ne de yanlış bir bakıma maruz kaldığını, günlük normal kullanım dışında ekstra bir işleme tabi tutulmadığını özellikle belirtmek isterim.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan ürün için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini haksız buluyorum. Ürünün yeniden değerlendirilmesini talep ediyor, mümkünse para iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse farklı bir model ile değişim sağlanmasını istiyorum.
Ürünü adidas mağazasına teslim ettim, inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı ve değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Bu süreçte marka ile iletişim kuramadım ve ilgileri kötüydü.
Aynı sorunu bende yaşadım. Prosedür belli -kötü ürün sat- şikayet gelirse incelemeye gönder- müşteri uğraşmak isterse Tüketici mahkeme yolunu göster. Bu yorucu işlem için yüzde kaçı yapacak acaba kalanı da kar olur. Adidas gibi bir markanın buna acil bir el atması gerektiğini düşünüyorum. Adidas gibi bir marka için Fiyat performansı adı altında kötü ürün satmak söz konusu olmamalıdır.