Kısa Sürede Delinen Adidas Ayakkabısı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

21.02.2026 tarihinde Konya Kule Site FLO mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymedim, sadece özel günlerde kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir kullanım sonrasında ayakkabının ayak parmak ucunda delinme meydana geldi ve bu durumu dün fark ettik.

Ürünü Konya Kule Site FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda, 4067907582523 barkod numaralı 38,5 numara ürünüm için “deri/suni/tekstil yırtılması” konusundaki talebime istinaden yapılan kontrolde malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı seyrek ve özenli kullanmama rağmen böyle bir delinme yaşanması ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni kesinlikle tatmin etmedi. Fotoğraflarda da net biçimde görülebileceği üzere, ayakkabının burun kısmında bu şekilde bir delinme oluşması, kısa ve seyrek kullanıma göre kabul edilebilir değildir.

Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen burun kısmında delinme oluşan bu ayakkabıda üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden ve daha ayrıntılı yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin iadesini ve bu iade ile yeni bir ayakkabı alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.