Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Olumsuz Garanti Sonucu Ve Memnuniyetsizlik

Adidas’ın resmi internet sitesinden 30 Ağustos tarihinde atr90248651 sipariş numarası ile satın aldığım Grand Court se model spor ayakkabı 3 Eylül’de teslim edildi. Ürünü 10 Ağustos ile 30 Kasım tarihleri arasında haftada yaklaşık 4 gün kullandım ve bu kısa sürede ayakkabının süet kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

Ayakkabının 2 yıllık garantisi olmasına ve sadece 3 aylık normal kullanımda, herhangi bir dış etken olmadan bu deformasyonun ortaya çıkmasına rağmen, Adidas müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda talebim olumsuz olarak değerlendirildi. Bu durum, hem garanti süresine hem de kullanım şeklime bakıldığında beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Adidas’tan ayakkabımın değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Dosya no:93718406