Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabım İçin Değişim Talebi

24 Eylül 2024 tarihinde Adidas Türkiye resmi internet sitesi üzerinden 5.169,00 TL bedelle satın aldığım Adidas samba og w (Beden: 37 1/3, Renk: Cloud White / Core Black / Clear Granite, Ürün Kodu: ıg9030) model spor ayakkabımda, ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra deri kısmında hızlı bir şekilde deformasyon oluştu. İlerleyen dönemde ise ayakkabının iç kısmında da benzer aşınmalar meydana geldi. Ürünün doğal deri olduğunu düşünerek başta iade veya değişim talebinde bulunmadım, ayrıca ayakkabıyı genellikle kapalı alanda ve oldukça az (ilk birkaç ay sadece 1-2 kez) kullandım. Ancak düzenli ve özenli kullanmama rağmen, yaklaşık bir yıl içerisinde ürünün deri yüzeyi ciddi şekilde yıprandı ve artık giyilemeyecek duruma geldi.

Sorunu Adidas müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “Değerli Müşterimiz, takip numaralı ürününüze ait inceleme sonucunda talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. B002” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu kadar yıpranmasını kabul edemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.