Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Garanti Ve Kargo Ücreti Şikayeti

29.06.2025 tarihinde Barçın Spor’un internet sayfasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi ve gerekli görülürse değiştirilmesi için firmaya başvurmak istedim.

Barçın Spor ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana ürünü mutlaka şikayetimi ve sipariş bilgilerimi belirten bir a4 kağıdı ve mevcutsa faturası ile birlikte, verilen adrese “gönderici ödemeli” olarak göndermem gerektiği söylendi. Yani kargo ücretinin bana ait olduğu ifade edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması hem de garanti incelemesi için kargo ücretinin benden talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün garanti kapsamında incelenmesini, kargo ücretinin tarafıma yüklenmemesini ve gerekli görülmesi halinde ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde giderilmesini rica ederim.