Kısa Sürede Bozulan Ayakkabıya İade Reddi Ve Yardım Eksikliği

24.09.2025 tarihinde Nata Vega AVM Akşemsettin şubesindeki Adidas mağazasından n. İ... Adına 37 numara, 3.160 TL bedelle Campus 00s model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabıda renk atması, yüzeyde çizikler, ön kısımda kırılma ve iç astarda yırtılmalar meydana geldi.

Ürünü 29.12.2025 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak herhangi bir teknik gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan sadece “ret” kararı verildiği söylendi ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ödediğim tutar hem de markaya duyduğum güven açısından bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonlar olması kullanım hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.