Kısa Sürede Açılan Adidas Samba Ayakkabım Garanti Kapsamında Reddedildi

FLO mağazasından Adidas Samba marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kısa sayılabilecek bir sürede yanlarından ve ön kısmından açılmalar meydana geldi. Ürünü sadece günlük hafif kullanımda kullandım, herhangi bir ağır spor ya da zorlayıcı bir kullanım söz konusu değildi.

Bu sorunlar ortaya çıkınca ürünü garanti kapsamında incelenmesi için FLO’ya götürdüm ve fp251205-726-0266758 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. Ardından bana SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa ayakkabı bu kadar kısa sürede normal kullanımda bu hale gelmemeliydi.

Şu anda ayakkabının yan ve ön kısımlarındaki açılma sebebiyle içine su alıyor, bu yüzden kullanamıyorum ve görüntü olarak da oldukça kötü duruyor. Dünya kadar para verip aldığım, üstelik garantili olan bir ürünün bu şekilde kısa sürede yıpranmasını ve buna rağmen firma tarafından kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Adidas marka Samba model ayakkabımın garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve üretim hatası olarak ele alınarak tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.