Kayıp Formanın İade Talebi

16 Haziran’da Adidas uygulaması üzerinden Beşiktaş 25-26 iç saha formasını 2.125 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram atr91339213. Ürün UPS Türkiye ile gönderildi ve UPS takip ekranında 1ZA298C26800286014 numaralı gönderi için 23 Haziran’dan bu yana “Alım için bekletme istendi” ifadesi görünüyor, o tarihten sonra hiçbir hareket yok.

Adidas uygulamasında ise ürünün 29 Haziran’da teslim edildiği yazıyor, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı. Ürün kayıp durumda. UPS, ürünün kayıp olduğunu kabul ettiğini ve depoya bu şekilde bildirim yaptığını söyledi. Adidas tarafı da ürünün kayıp olduğunu doğruluyor fakat buna rağmen her seferinde sadece “sabırla bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve üzerinden bir aydan fazla süre geçti.

Bu süreçte hem Adidas müşteri hizmetleriyle hem de UPS müşteri hizmetleriyle defalarca telefon ve e-posta yoluyla görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluk almak yerine sürekli olarak sorunu birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm üretmiyor.

Yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Kayıp olan siparişime ait 2.125 TL tutarının hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.