Kalitesiz Adidas Campus İçin Tam İade Ve Ücretsiz Geri Kargo Talebi

Sneakerstep.tr üzerinden Adidas Campus model bir ayakkabı satın aldım. Siparişim yaklaşık 3 gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. 980 TL ödediğim ürün, elime geçtiğinde hem dikiş hataları hem de genel malzeme kalitesi açısından pazardan alınmış 200 TL’lik bir ürün gibi duruyordu. Dikişlerde bariz hatalar, kalitesiz işçilik ve beklediğimle hiçbir şekilde uyuşmayan bir görüntü vardı, bunu da fotoğraflarla belgeler halinde ilettim.

İlk başta ürünle ilgili bir sorun görmediklerini, ayakkabının kargodayken ezilmiş olabileceğini söylediler. Daha sonra gönderdiğim fotoğraflar sayesinde ürünün sorunlu olduğunu kabul ettiler; ancak buna rağmen sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini, iade ve ücret iadesi olmayacağını ilettiler. Ayrıca değişim sürecinde gönderici ödemeli kargonun 200 TL olacağını söylemeleri de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Hem kalitesinden memnun olmadığım bir ürünü tekrar aynı şekilde almak istemiyorum hem de bu durumda ek bir kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Sipariş numaram 2211254551651’dir. 980 TL ödeyip bu kadar düşük kalite bir ürünle karşılaşmak ve üzerine yalnızca değişime zorlanmak, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanmak istemiyorum ve aynı kalitede bir ürünle değişim de talep etmiyorum.

Ücretin tamamının iade edilmesini ve ürünün hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden geri alınmasını talep ediyorum.