to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Ayakkabı İade Tutarının Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm İsteği
Adidas’tan atr90990443 sipariş numarası ile 18/02/2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birini 18/02/2026 tarihinde iade ettim ve bu iade 23/02/2026 tarihinde onaylandı; ilgili tutar kredi kartıma sorunsuz şekilde geri ödendi. İkinci ürün için ise 22/02/2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve bu iade de 26/02/2026 tarihinde onaylandı.
Ancak ikinci ürüne ait ücret iadesi, iade onay tarihinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma hâlen yansıtılmamıştır. 13/03/2026 tarihinden itibaren defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “ilgili birimlere iletildi” bilgisi verilmiş; bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, iade onayından sonra ücretin makul süre içinde ve gecikmeksizin tüketiciye geri ödenmesi gerekmektedir. Buna rağmen, tarafıma ait iade bedelinin hâlen ödenmemiş olması hem mağduriyet yaratmakta hem de süreçle ilgili güvenimi zedelemektedir.
Geciken iade bedelinin, ikinci ürün için onaylanmış iade tutarının, herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
