İptal Edilen Ayakkabıların Ücreti 4.748 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

23 Şubat’ta Adidas’ın internet sitesi üzerinden toplam dört adet spor ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişin iki çifti 2 Mart tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. İptal edilen ürünlerin toplam bedeli 4.748 TL olup ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ATR91011097’dir.

Aradan zaman geçmesine rağmen iptal edilen ayakkabıların iadesi kartıma yansıtılmadı ve tarafıma detaylı bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece iadenin geciktiği, özür diledikleri ve en kısa sürede yapılacağı söyleniyor; ancak somut bir işlem ya da dönüş alamıyorum.

İptal edilen ürünler için 4.748 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.