İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

9 Aralık’ta adidas.com üzerinden halı saha ayakkabısı siparişi verdim. Ürün ayağıma olmadı ve iade etmeye karar verdim. İadeyi 13 Aralık’ta kargo şubesine teslim ettim, 15 Aralık’ta da Adidas’ın eline ulaştı. Sipariş numaram ATR90767029’dur.

Ürün için kredi kartıyla 2.099 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 31 Aralık olmasına rağmen ne iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle adidas.com üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.