İade İşlemi Gecikiyor, 3682 TL Hemen Geri Ödenmeli

Adidas’ın online mağazasından ATR90941039 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ve çantayı 30.01.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre ürünler depoya ulaştı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Toplam 3682 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim. Konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 3682 TL tutarındaki ücretimin ödemesini yaptığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.