İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Adidas’ın internet sitesinden aldığım ürünü 28 Kasım tarihinde iade ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram atr90685004, 6.997 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

İademle ilgili olarak sistemde herhangi bir bilgi, 'iade alındı' ya da benzeri bir durum güncellemesi görünmüyor. Konuyla ilgili olarak Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 1 iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Hem ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de iade ve inceleme sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.