İade Edilen Ayakkabının Yenisi Uzun Süredir Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Adidas’ın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabıyı 17 Kasım’da iade için gönderdim. Ürünümün yenisinin tarafıma gönderileceği söylendi ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ ürünüm gönderilmedi.

Sipariş numaram ATR90618324’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin yapıldığı ve kısa sürede kargoya verileceği belirtildi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünümün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İademin bir an önce işleme alınarak ayakkabımın acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.