Hepsijet'in Onaysız Sipariş İptali Ve Montun Gönderilmemesi

Adidas’tan mont siparişi verdim, sipariş numaram atr91258238, Hepsijet kargo takip numaram ise ADS5029*****11’dir. Ürünüm 24 Nisan’da Hepsijet firmasına teslim edildi, ancak 25 Nisan tarihinde kargo firması tarafından gönderim iptal edilmiş. Ben bu iptali 27 Nisan’da fark ettim.

Hepsijet ile yaptığım telefon görüşmesinde, siparişin benim onayımla iptal edildiği söylendi, ancak benim böyle bir talebim ve onayım kesinlikle olmadı. Daha sonra benden WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü (ss) istenmesine rağmen, WhatsApp hattı üzerinden görsel gönderilemediği söylendi ve süreç ilerlemedi. Adidas’ın internet sitesinde ise siparişim hâlâ aktif görünüyor, ancak ürün stoklarda görünmüyor.

Kargonun benim onayım olmadan iptal edilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargo firmasından iptalin kaldırılmasını, montun tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.