to read complaints and reviews, or file yours. 
Adidas ucl Pro Futbol topunu Adidas’ın internet sitesinden satın aldım. Üründe soyulmalar oluşması nedeniyle 16 Kasım 2025 tarihinde bir Adidas mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. Takip No: t25579117. İnceleme sonucu ürün kabul edildi ve tarafıma bir kod iletildi. SMS’te bu kodu belirtilen mağazalarda kullanabileceğim yazıyordu. Ancak 3–4 farklı mağazada denememe rağmen kod hiçbirinde kullanılamadı.
Son olarak ürünü garantiye gönderdiğim kurumsal mağazaya gittim. Kodun kullanılamadığı ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. 1 Aralık 2025’te müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kodun otomatik oluşturulduğu, inaktif olduğu ve kullanılamayacağı belirtildi. Kod verilemeyeceği, yalnızca iade yapılabileceği söylendi. Talebimin, aynı ürünü tekrar alacağım için kullanılabilir bir kod olduğu özellikle belirtildi. Kayıt açıldı (Dosya No: 92508866).
13 Aralık 2025’te iadenin başlatıldığı, 7 iş günü içinde tamamlanacağı ve 1–3 iş günü içinde bankaya yansıyacağına dair mail aldım. 25 Aralık’a kadar kartıma iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha sonraki görüşmelerde, ödemenin geçmiş yıla ait olması nedeniyle bankanın süreci reddettiği ve finans birimine çağrı açıldığı söylendi (Dosya No: 94001800).
12 Ocak 2026’da iadenin manuel başlatıldığı ve 7–14 iş günü içinde tamamlanacağına dair mail aldım. Ancak 27 Ocak 2026 itibarıyla iade hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor; bankaya iletilecek referans, kayıt veya dekont bilgisi ise paylaşılmıyor.
Yaklaşık 2,5 aydır ürünü ne kullanabiliyor ne de geri gönderdiğim için sahip olabiliyorum. Sürecin yarattığı zaman kaybı ve efor da yıpratıcı. Konunun çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Ücret iadesi yerine kullanılabilir bir kod veya aynı ürünün gönderilmesini de kabul ediyorum.
Adidas'tan profesyonel seviyede satın aldığım Şampiyonlar Ligi topu, birkaç ay sonra (toplamda 16 saatlik kullanım) yüzey soyulması ve deformasyon sebebiyle garantiye göndermek zorunda kaldım. Metromall mağazasından aldığım bilgiye göre, sonuç 15 gün sonra telefonuma mesaj olarak gelecekti; ancak bi...
Adidas’ın kendi internet sitesinden 31 Temmuz 2025 tarihinde Adizero Takumi Sen 10 model koşu ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 ay boyunca günlük kullanımda kullandım, koşu dahi yapmamama rağmen ayakkabının üst kısmında yırtılmalar başladı. Bunun üzerine, 3 Kasım’da Adidas Resim Uygulam...
Adidas’ın online sitesinden satın aldığım spor ayakkabıyı 17 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanım için giydim, spor amaçlı ya da ağır bir kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen bir ay bile olmadan ayakkabının ayak bileği kısmında belirgin bir aşınma oluştu ve bu durum ü...
Adidas’ın online mağazasından satın aldığım ayakkabılardan birini teslimden iki gün sonra, 26 Aralık 2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Adidas’ın resmi internet sitesinde iade süresinin 4–14 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre uzun süre önce dolduğu halde tarafım...
8 Aralık 2024'te Adidas'ın kendi sitesinden verdiğim sipariş sonrası ayakkabı numarasının uymaması sonucu 11 Aralık'ta değişim sürecinin başladığı ürünün 1 ay sonra elime geçen ve benim başlatmadığım iade değişim süreci maili elime ulaştı. Tekrar tekrar aramama rağmen ürünün ne para iadesini ne de f...
Yorumlar