Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiziki Fatura Olmadan Ayıplı Ayakkabı İncelemesi Reddedildi

profile
Pınar
21 Nisan 11:19
20

Zonguldak Sneaks Up mağazanızdan 05.06.2025 tarihinde Adidas Antony Edwards model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1 yıl dolmadan taban ve iç astar kısmında ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde ise tarafıma fatura veya fiş verilmediği gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak satış sırasında fatura düzenleyip teslim etmek mağazanın sorumluluğundadır.

Fiziki fatura verilmemesinin yanı sıra, sonradan adıma düzenlendiği iddia edilen belgede soyadımın yanlış yazıldığı görüldü ve bu yanlışlığı bile bizim düzeltmemiz gerekti. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya tekrar gittiğimizde ne telefon numaramızın ne de e-posta adresimizin sistemde kayıtlı olmadığı söylendi, buna rağmen ısrarla “fiziki fatura yoksa ürünü incelemeye alamayız, numaranıza gelen faturayı çıktısını alın” denildi. Numaramızın kaydedilmediğini söylediğimizde ise bu durumun bizim sorunumuz olduğu ifade edildi. Tarafıma teslim edilmeyen ve isim/soy isim hatası bulunan bir fatura üzerinden işlem yapılmaya çalışılması hem fiilen hem hukuken geçersizdir.

İlgili mevzuat gereği, ayıplı ürünlerde inceleme sürecinin başlatılması zorunludur. Ödeme kaydım kredi kartı üzerinden mevcut olup, alışverişimi ispatlayabilmekteyim. Buna rağmen ürünü incelemeye almamak ve fatura vermeme yönündeki ısrar, yasal yükümlülüklere aykırıdır.

Ayakkabımın derhal incelemeye alınmasını, inceleme sonucuna göre gerekli işlemlerin yapılmasını ve faturamın isim/soy isim bilgilerim doğru olacak şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Temmuz 2024 20:21
1.508
Adidas Superstar Kalitesizliği Ve Kusurlu Malın Reddedilmesi
Adidas Superstar Kalitesizliği Ve Kusurlu Malın Reddedilmesi
Adidas Superstar Kalitesizliği Ve Kusurlu Malın Reddedilmesi
Adidas Superstar Kalitesizliği Ve Kusurlu Malın Reddedilmesi
+3

Ayakkabının Ses Sorunu Ve Uzun Süren Geri Dönüş Bekleyişi

profile
İbrahim
07 Ocak 11:10
325
3
Ali sonucu yetersiz buldu

Adidas Halı Saha Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Olumsuz Ürün İnceleme Süreci

profile
28 Temmuz 2025 15:45
1.556
Adidas Halı Saha Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Olumsuz Ürün İnceleme Süreci

profile
07 Mart 2025 12:45
670
Adidas Ayakkabının Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Adidas Ayakkabının Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Adidas Ayakkabının Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz

adidas Kategorileri

TrustBuy Skoru