Eksik Teslim Edilen Ayakkabı Ve Firmadan Yanıt Alınamaması

7 Eylül tarihinde iconsneakers.com web sitesi üzerinden kredi kartı ile 300 TL indirim kampanyasından 3 adet Adidas ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 879283475). Ancak 11 Eylül’de siparişim teslim edildiğinde, 1 adet beyaz 40 numara Adidas Stan Smith ayakkabım eksik gönderilmişti. Sadece 2 çift ayakkabı teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili olarak firmaya hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaştım. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı, sonrasında ise ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi. Şu ana kadar ne değişim ne de iade işlemi gerçekleşmedi. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan memnun kalırsam tekrar alışveriş yapmayı düşünüyordum fakat yaşadığım bu sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Eksik gönderilen ürünün ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.