to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasında Üretim Hatası İddiası Ve Kullanıcı Hatası Reddi
27 Kasım tarihinde Düzce Deichmann mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 3 ay bile kullanmadan, yan tarafında açılma meydana geldi. Bunun üzerine 2 Mart tarihinde, garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Mağazaya gittiğimde bunun benim hatam olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca doldurulan kağıda benim beyanlarımın üzerine, bana ait olmayan hatalar eklenerek yazılmış, bu yüzden ürünün doğru ve adil bir şekilde incelendiğini düşünmüyorum.
Yıllardır genel olarak Adidas marka ayakkabı kullanıyorum ve ilk defa bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaştım. Üç ayda bir ayakkabı değiştireceksek bu kadar yüksek ücretler ödemenin anlamı kalmıyor. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim 3500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunun dikkate alınarak, incelemenin tekrar ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
27 Kasım tarihinde Düzce Deichmann mağazasından Adidas markalı, 8073278 kodlu spor ayakkabıyı 3.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım koşullarında kullandım. Yaklaşık üç ay içinde ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi. Yıllardır Adidas markası tercih ediyorum ve ilk kez bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşıyorum.
2 Mart tarihinde, ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek ayakkabıyı incelemeye verdim. İnceleme sonrasında tarafıma yazılı bir form ile “kullanıcı hatası” denilerek ürünüm olumsuz sonuçla geri teslim edildi. Herhangi bir tamir, değişim ya da indirim teklifi sunulmadı, mağaza tarafından da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Üç ayda bir ayakkabı değiştirmek zorundaymışım gibi hissettiren bu durum, ödediğim ücret ve markaya olan güvenim düşünüldüğünde beni ciddi şekilde mağdur etti. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede yanlardan açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, problemli ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim 3.099 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
