Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Fotoğraf Üzerinden Red Kararı

15/05/2026 tarihinde Isparta İyaspark AVM FLO Mağazası’ndan kızıma Adidas marka, barkod numarası 4067904478423 olan spor ayakkabıyı 3.499,00 TL bedelle satın aldım. Ürünün fişi/faturası hâlâ tarafımdadır. Ayakkabı daha bir ay dolmadan deforme oldu; yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve çoraplık üst kısmında yırtılma oluştu.

Bu durum üzerine 17/06/2026 tarihinde mağazaya giderek üründeki ayıpları bildirdim. Ürün mağazada fiziksel olarak incelenmek yerine sadece fotoğrafları çekildi ve iade/değişim talebimin 72 saat içinde değerlendirileceği söylendi. Ardından telefonuma gelen mesajda, ayakkabının yalnızca fotoğraflar üzerinden “uzmanlar” tarafından incelendiği, üründe kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade, değişim ya da onarım yapılamayacağı bildirildi.

Bir ay gibi kısa bir sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasına rağmen hem FLO’nun hem de Adidas markasının bu durumu görmezden gelmesini ve yalnızca fotoğraflar üzerinden ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.