Adidas Ayakkabısının Üretim Kusuru Reddedildi, Değişim Talebi

Düzce İnstrete AVM içinde bulunan FLO mağazasından Adidas marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı daha bir buçuk sene bile olmadı ve sürekli de giymiyorum. Buna rağmen ayakkabının hem sol hem sağ eşinde aynı yerlerde, bez kısımlarında ve beyaz kısım ile siyah kısmın birleştiği noktalarda yırtılmalar oluştu. Bez kısımlar resmen çürümüş durumda.

Ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm, orada sadece fotoğraf çekip incelemeye gönderdiler. Daha sonra tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, müşteri hatası olduğu” şeklinde SMS geldi. Ayakkabı fiziki olarak incelenmeden sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmasını ve bu kadar kısa sürede, az kullanılmış bir ayakkabıdaki bu çürümeyi müşteri hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının bizzat merkeze gönderilip gerçekten incelenmesi halinde kusurun üretim kaynaklı olduğu açıkça görülecektir.

Hem Adidas markasına olan güvenim hem de FLO mağazasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ben bu ayakkabıyı özellikle beğenerek aldım ve aynı modelin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez ayakkabının kendisi üzerinden detaylı şekilde incelenerek, değişim işleminin yapılmasını istiyorum.