to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Kısa Sürede Bozulan Adidas Ayakkabı Ve Müşteri İhmali
Esenyurt Torium AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 9 ay önce Adidas marka fileli bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iç astarında yırtılma, üst ön kısmında ise tüylenme ve renk değişimi oluştu.
Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı 3 gün önce satın aldığım FLO mağazasına inceleme yapılması için götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabıyı detaylı şekilde incelemeden sadece iki fotoğraf çekip “gidebilirsiniz” diyerek beni gönderdiler ve henüz ortada net bir inceleme sonucu yokken doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söylemeleri beni çok rahatsız etti. Ürünün üretim hatası olduğunu, benzer problemi birçok kişinin de yaşadığını öğrenmiş olmama rağmen müşteri memnuniyeti açısından hiçbir hassasiyet gösterilmedi.
Yaklaşık 4.000 TL vererek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün fp260302-450-0404839 numaralı kayıtla üretim hatası kapsamında yeniden ve özenle incelenmesini, haklı bulunmam halinde ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Ayakkabımın iç astarında yırtılma, üst kısmında tüylenme ve renk değişimi oldu. Mağaza sadece iki fotoğraf çekip beni gönderdi, sorunuma bir çözüm sunmadı ve iletişime geçmedi. Ücret iade talep ediyorum ancak henüz bir gelişme yok.
