Deformasyonlu Adidas Ayakkabılar Ve Onarım Reddi

Uzun yıllardır adidas.com.tr üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. 2024 yılından beri siteden 6 adet yetişkin ayakkabısı aldım, ayrıca farklı pazar yerlerinden de eşime ve kendime Adidas marka 4 ayakkabı ve 1 top satın aldım. Adidas harici markalardan da yaklaşık 10 kadar ayakkabım var ve tüm ayakkabılarımı en yoğun dönemlerde bile en fazla haftada bir kez, işe giderken gibi hafif günlük kullanım ile giyiyorum. Yani yoğun, yıpratıcı bir kullanımım kesinlikle yok.

Adidas Duramo ve Daily 3.0 model iki ayakkabıyı da aynı anda, adidas.com.tr üzerinden ATR03484282 numaralı siparişimle, AAA2024002208432 numaralı fatura ile satın aldım ve yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Bu iki ayakkabıda da ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabılardan birinin dili, daha ilk geldiği hafta dikiş yerinden koptu; bağcıklar tutunduğu için o an çok üstünde durmadım. Devam eden süreçte ise iç topuk kısmında kumaşların eriyip altındaki tabanın görünür hâle gelmesi, taban malzemesinin kayması ve burun kısmında taban ile kumaşın ayrılmaya başlaması beni oldukça rahatsız etti.

Bunun üzerine Adidas müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım problemleri detaylı bir şekilde anlattım ve verilen kargo kodu ile ürünleri incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir hafta içinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ayakkabılar hiçbir işlem yapılmadan, aynen geri gönderildi. Kullanıcı hatası denilecek bir durum olsa, hem diğer Adidas ayakkabılarımda hem de farklı markalardaki ayakkabılarımda benzer sorunların da ortaya çıkması gerekirdi; fakat böyle bir problem yaşamıyorum.

Yıllardır önem verdiğim, tercih ettiğim bir markanın bu kadar bariz deformasyonlara rağmen onarım dahi önermemesi ve olumsuz dönüş yapması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Adidas’a karşı bakış açım maalesef olumsuz yönde değişti. Ürünlerin fotoğraflarını ve faturalarını bilgi amaçlı olarak ekliyorum. Ayakkabılarımın yeniden incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin onarım, değişim veya uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.