Defolu Adidas Samba Ayakkabı İçin Ücretsiz İade Ve Kargo Ücreti İptali Talebi

19 Mart tarihinde Instagram üzerinden “Vega Spor Adidas Samba” sayfasından Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim, ürün 25 Mart’ta elime ulaştı. Gelen ayakkabıda taban kısmında bariz dikiş hatası vardı ve malzeme kalitesi de resmen keçe gibi, son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Güvenip sipariş verdim; ancak hem kalite hem de işçilik anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunu iletmek için Instagram üzerinden kendilerine yazdım ve ürünün defolu olduğunu gösteren görselleri gönderdim. Buna rağmen bana “Bu bir defo değildir, ayrıca tam kalıptır; değişim yapmak istiyorsanız kargo karşı ödemeli sürece iletiyorum” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Yani hem defoyu kabul etmiyorlar, hem de kendi hataları olmasına rağmen benden 300 TL kargo bedeli talep ediyorlar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar.

Ürüne 1.300 TL + 129 TL kargo ücreti ödedim; toplamda ciddi bir bedel ödememe rağmen hem defolu hem de kalitesiz bir ürün gönderildi, üstüne bir de sorunu çözmek yerine ekstra kargo ücreti isteniyor. Sipariş numaram 18675474’tür.

Defolu ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını veya sorunsuz, kaliteli bir ürünle ücretsiz değişimin yapılmasını ve bu süreçte benden talep edilen 300 TL kargo bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.