Kusurlu Ve Kalitesiz Ürün İle Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Pinkikids internet sitesinden Adidas Samba model çocuk ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 5649***54). Ürünün orijinal olmadığını biliyordum fakat elime ulaşan ürünün bu kadar kalitesiz olmasını beklemiyordum. Ön kısmındaki Adidas yazısında mürekkep birbirine geçmişti ve ürün orijinal Samba ile hiçbir şekilde benzerlik göstermiyordu. Ayrıca bu kalitesiz ürüne 100 TL kargo ücreti ödedim ve toplamda 750 TL harcadım.

Ürünün sorununu belirterek iade talebinde bulundum, müşteri hizmetleri benden görsel istedi, gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Profil bilgilerinde 'değişim var, iade yok' şeklinde bir ifade yer alıyor ancak bu şekilde kusurlu ve kalitesiz bir ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.

İlgili mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.